"لطفا از خط نگه دارید، پاسخ شما برای ما مهم است." این یک جمله ما همه ناامید کننده با آن آشنا است.
فقط به عنوان آشنا که ما با ایستادن در صف در سوپر مارکت و یا پست اداری،
با صف های دیگر به نظر می رسد به حرکت بسیار سریع تر از یکی از ما اتفاق می
افتد به در باشد.
